Pertanggungjawaban Platform Digital atas Kerugian Pengguna sebagai Perbuatan Melawan Hukum
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Perkembangan pesat ekosistem perdagangan elektronik (e-commerce) di Indonesia membawa tantangan kompleks terkait perlindungan hukum konsumen dan batas tanggung jawab penyelenggara platform digital. Doktrin safe harbor sering dijadikan perisai bagi penyedia marketplace untuk melepaskan diri dari tuntutan ganti rugi atas kerugian pengguna akibat cacat produk, barang palsu, maupun kesalahan sistem. Penelitian ini menganalisis konstruksi hukum pertanggungjawaban platform digital berbasis Perbuatan Melawan Hukum (PMH) sebagaimana diatur dalam Pasal 1365 KUHPerdata, dengan studi kasus utama Putusan Mahkamah Agung Nomor 4951 K/Pdt/2025. Melalui metode penelitian hukum yuridis-normatif dengan pendekatan perundang-undangan, konseptual, dan kasus, hasil penelitian menunjukkan bahwa kualifikasi tindakan platform digital yang membiarkan atau melalaikan pengawasan atas aktivitas ilegal mitra/merchant memenuhi seluruh unsur PMH. Mahkamah Agung dalam Putusan No. 4951 K/Pdt/2025 menetapkan yurisprudensi penting bahwa klausula eksonerasi dalam syarat dan ketentuan (Terms of Service) platform batal demi hukum apabila platform terbukti alpa menjalankan kewajiban due diligence. Pertanggungjawaban perdata platform bergeser dari sekadar penyedia sarana pasif menjadi subjek hukum yang memikul tanggung jawab berbasis kesalahan (fault-based liability) hingga tanggung jawab mutlak (strict liability) berbasis prinsip cheapest cost avoider.
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Afifah, A. N. P., Rahmatiar, Y., Abas, M., & Sanjaya, S. (2025). Legal Liability of Marketplace Platform Operators for Product Description Violations Under Indonesian Consumer Protection Law. Jurnal Cakrawala Hukum, 16(2), 82–96. https://doi.org/10.26905/idjch.v16i2.15604
Anggien, R. P., Iskandar, D., & Karim. (2022). Penerapan Hukum Perlindungan Konsumen Terhadap Konsumen yang Dirugikan oleh Marketplace pada Transaksi E-Commerce. Judiciary: Jurnal Hukum Dan Keadilan, 11(1), 45–58.
Aripin, A. A. (2026). Analisis Yuridis Tanggung Jawab Marketplace terhadap Kerugian Konsumen Akibat Barang yang Tidak Sesuai Deskripsi pada Transaksi E-Commerce. RIGGS, 5(2), 112–125. https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.9285
Arkan, M., & Rahaditya, R. (2023). Pertanggungjawaban Hukum Penyedia Platform Terhadap Fenomena Pelanggaran Merek di Marketplace. Syntax Literate, 8(1), 201–215. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v8i1.11258
Arroyo Amayuelas, E. (2023). Consumer Protection in Online Marketplaces. Revista Da Faculdade de Direito Da UFMG, 83, 183–195. https://doi.org/10.12818/P.0304-2340.2023v83p183
Astuti, R. L., & Yahanan, A. (2025). Pertanggungjawaban Marketplace Tokopedia atas Kerugian Konsumen Akibat Kelalaian Mitra. Legal System Journal, 2(2), 88–101. https://doi.org/10.70656/lsj.v2i2.601
Bhagaskara, K. A., & Tarina, D. D. Y. (2024). Perlindungan Konsumen Terhadap Permasalahan Transaksi Online Dalam Platform Marketplace Tidak Resmi. JURNAL USM LAW REVIEW, 7(1), 393–411. https://doi.org/10.26623/julr.v7i1.8907
Dewi, N. M. T., & Kusumawardhani, S. A. M. A. (2026). Tanggung Jawab Hukum Platform Digital Terhadap Kerugian Konsumen Dalam Transaksi Marketplace. Journal of Multidisciplinary Law Studies, 1(2), 80–90. https://doi.org/10.60153/tk7y5e49
Fairgrieve, D., Busch, C., Büyüksagis, E., Garrett, Z. G., Straetmans, G., Karaiskos, A., Linley, R. D., Markou, C., Paterson, J. M., & Sharkey, C. M. (2024). Product Liability and Online Marketplaces: Comparison and Reform. International & Comparative Law Quarterly, 73(2), 477–504. https://doi.org/10.1017/S0020589324000046
Frosio, G., & Geiger, C. (2023). Taking Fundamental Rights Seriously in the Digital Services Act’s Platform Liability Regime. European Law Journal, 29(1), 45–67. https://doi.org/10.1111/eulj.12475
Gunawan, B., & Sembiring, T. B. (2024). Analisis Yuridis Terhadap Perbuatan Melawan Hukum Dalam Transaksi Online Berdasarkan Pasal 1365 KUHPerdata. Indonesian Journal of Law, 5(1), 34–49.
Hadi, S., Putra, W. P., Marpaung, E. H., Kumaunang, M., & Effendy, D. A. (2026). Politik Hukum Pembaruan Pengaturan Tanggung Jawab Platform Marketplace atas Peredaran Barang Ilegal dalam Ekosistem Perdagangan Elektronik di Indonesia. Judge: Jurnal Hukum, 6(11), 1120–1135. https://doi.org/10.54209/judge.v6i11.2412
Heng, R. J., & Lie, G. (2025). Perlindungan Hukum bagi Konsumen dalam Transaksi Cross-Border pada Platform Marketplace Digital Berdasarkan Hukum Positif Indonesia. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 12(10), 3886–3899. https://doi.org/10.31604/jips.v12i10.2025.3886-3899
Hidayati, M. N., & Suartini. (2024). Implementation of Online Dispute Resolution and Marketplace Liability Based on the Principle of Intermediary Liability. International Journal Multidisciplinary Science, 3(3), 210–222. https://doi.org/10.56127/ijml.v3i3.1618
Jasmine, A., Amalia, P., & Muchtar, H. N. (2022). Tanggung Jawab Platform Marketplace Terhadap Penjualan Ponsel (Mobile Phone) Ilegal Berdasarkan Hukum Nasional. Masalah-Masalah Hukum, 51(4), 378–389. https://doi.org/10.14710/mmh.51.4.2022.378-389